■　ご注文方法・配送について

　　　　　　　このたびは、「下着屋ドットコム」をご利用いただきありがとうございます。
　　　　　　　ご注文方法、配送方法、お支払い方法、送料、返品などについてご案内します。

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[ ご注文方法 ]

ご注文は、ホームページのショッピングカート、FAX、メール、電話等をご利用いただけます。　ショッピングカートのご利用が一番安全で確実です。

　●　ショッピングカート　によるご注文
　　　

• 一番安全で確実な方法です。　２４時間いつでもご利用いただけます。

1. ホームページ上で、商品を選び、「買い物かごに入れる」のボタンをクリックしてください。
   　　まだ発注はされませんので、いつでも取り消しできます。
   
2. 「発注画面に進む」で次に進み、お名前、お支払い方法、その他をご記入ください。
   　　入力された住所、カード番号などは、SSLセキュリティシステムで守られていますので、
   　　漏れる心配はありません。安心してご記入ください。
   
   
3. 最後に、「発注する」ボタンを押すと、ご注文が完了します。
4. ”ご注文確認メール”をお送りしますので、ご確認ください。

　●　FAX　によるご注文
　　　

1. FAX注文用紙を画面に表示し、そのまま印刷してご利用ください。
   　　＜　乳がん用プロテーゼをFAXでご注文の場合は、　プロテーゼ専用FAX注文書　を
   　　　　　ご利用ください。　＞
   
   
2. ご注文内容をご記入後、　046-264-3236　にFAXしてください。（実店舗：ファンタジー）　
   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（月〜土：　11：00〜19：00）

　●　メール　によるご注文
　　　

• メールに下記内容をご記入の上、shop@shitagiya.com　にお送りください。

　●　電話　によるご注文
　　　

• 　046-264-3236　にお電話ください。（実店舗：ファンタジー）　　（月〜土：　11：00〜19：00）
• 後程、FAXまたはメールでご注文内容を確認させていただきます。
  　　（FAXまたはメールで連絡がつかないときは、ご注文はお受けできませんので、あらかじめ
  　　　ご了承くださいませ。）

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[ お支払い方法 ]

お支払い方法には、各種クレジットカードの他、銀行振込、代引きがご利用いただけます。

　●　クレジットカード
　　　

• 下記のクレジットカードがご利用いただけます。

　（クロネコペイメント利用）

　●　銀行振込
　　　

• 下記口座に振込みをお願いします。

• ２週間以内にご入金を確認できない場合はキャンセルとさせていただく場合もありますので、ご了承くださいませ。　（当店での商品のお取り置きは、２週間以内とさせていただきます）

　●　代引き
　　　

• 商品お届け時に、商品と引き換えにお支払いいただく方法です。
• クロネコヤマトの宅急便、または郵便局を利用してお送りします。
• 代引きの場合、代引き手数料　420円　（一律）　のご負担をお願いします。
  

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[ 配送　について ]

　●　お届け日
　　　

• 商品在庫がある場合、夕方に一括発送しますので、翌日または翌々日にお届けいたします。
• 店に在庫がなくメーカーから取り寄せる場合は、１週間程度かかることがあります。
• また、外国へのオーダーの場合は、2ヶ月ほどかかります。

　●　運送は…
　　　

• クロネコヤマトの宅急便または郵便局を利用してお届けします。
• 荷物の追跡ができます。商品発送時にメールで追跡システムのご案内をお送りします。
• 郵便局をご希望の方は、クレジットカードはご利用いただけませんので、銀行振込み、または代引きのみになります。通常は、クロネコヤマト運輸からの発送になります。

　●　日本国内のみです
　　　

• 商品のお届けは、日本国内のみです。

　●　ラッピング
　　　

• ゴミ軽減のため、簡易包装にご協力ください。
• 大切な人への贈り物のときには、もらって喜ばれるように、ギフト・ラッピングします。（無料サービス）
• メッセージ・カードもお付けします。　メッセージカード、メッセージ代筆も無料です。

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[ 送料 ]

• 送料は、商品合計（税込）が15,750円以上の場合、無料サービスです。　
• 商品合計（税込）が15,750円未満の場合は、下記送料のご負担をお願いします。
• 神奈川県からお送りします。　

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[ 返品・交換　について ]

　●　最初に、商品をご確認ください
　　　

• 商品がお手元に届きましたら、以下の点をご確認下さい。　（タグをはずす前にお願いします）

　●　返品・交換は送料がかかります
　　　

• サイズが合わないときは、往復の送料お客様負担にて、返品・交換させていただきます。
• カラー、デザインが思っていたのと違うなど、商品がお気に召さないときも、往復の送料
  お客様負担にて、返品・交換させていただきます。
• ただし、万が一お客様のご注文と異なる商品や、不良品（破損、傷、汚れなど）があった
  場合は、送料当店負担にて、他の商品と交換させていただきます。
• サイズ、カラー、デザイン等について疑問のあるときは、ご遠慮なくお問合せください。

　●　返品・交換手順
　　　

• 返品・交換をご希望の場合は、最初に、お客様のお手元へ納品より７日以内にご連絡ください。
• 返品・交換の手順をご連絡しますので、商品の返送はそれまでお待ちください。
• 普通郵便、メール便等での返送はご遠慮ください。万一、普通郵便、メール便等で
  返送され、破損、紛失その他の事故があった場合は、お客様の責任において解決
  していただくことになりますので、ご注意いただきますようお願いいたします。

　●　返品・交換できない場合
　　　

• 下記の場合は、返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

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[ よくあるご質問 ]

• 在庫が確認できれば、翌日にはお手元に届きます。　これが、一番早いケースです。
• お届け先によって、もう1日余分にかかる場合があります。
• 在庫がない場合は、日本の代理店に問い合わせますので、お届けに約1週間ほどかかることがあります。
• また、本国オーダーの場合は、２ヶ月ほどかかることがあります。

• 商品は、ご希望の送り先に発送いたします。　ショッピングカートの「お届け先」にご指定ください。

• ご安心ください。ＳＳＬセキュリティーシステムにより守られていますので、カード番号などが漏れることはありません。
• SSL通信中は、ブラウザーの画面下の方に「鍵マーク」がでますので、ご確認ください。

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[ ご連絡先 ]